Informasjon om kunder og markedet kan være svært verdifull. Benytt de muligheter som finnes for å akkumulere mest mulig kunnskap om eksisterende og potensielle kunder og deres preferanser og interesser. Gjennomtenkt bruk av skjemaer og spørreundersøkelser kan generere mye verdifull informasjon som kan brukes på en nyttig måte både for din bedrift og kundene.
